Системное сообщение с текстом «Не удалось создать » или «Удаленное подключение не удалось установить из-за сбоя использованных vpn туннелей» - один из наиболее «популярных» сбоев при подключении к интернету. Как правило, с данной ошибкой сталкиваются пользователи, использующие протоколы PPTP и L2TP, а также технологию удаленного сетевого подключения по .
В данной статье мы разберем, что означает ошибка 800 при подключении к интернету, и что делать, если «vpn сервер недоступен».
Сразу оговоримся, что в большинстве случаев код ошибки 800 свидетельствует о «внутренних» неполадках на стороне пользователя и никак не связан с поставляющим интернет провайдером: сбой подключения с ошибкой 800 одинаково часто «радует» абонентов билайн, мтс, уфанет, ростелеком, новонет и т.д.
Если windows решительно выдает вам ошибку 800, это значит, что ОС компьютера по какой-то причине не может связаться с удаленным vpn сервером.
Причиной данной ошибки vpn может быть:
- - физическое нарушение подключения к интернету (поврежден сетевой кабель, сломан порт сетевой карты, неисправно сетевое оборудование, на магистральной линии отсутствует электричество и т.д.);
- - внутренние ошибки ОС windows (поврежден драйвер сетевой карты, установлены некорректные настройки интернет-подключения, брандмауэр блокирует активное соединение и т.д.);
- - технические работы или «перегруженность» сервера.
Как исправить ошибку 800 на windows 7?
1. Чтобы устранить данный сбой прежде всего проверьте, активно ли сетевое подключение. Индикатор «Подключения по сети» на windows 7 расположен в нижнем правом углу рабочего стола в виде маленького монитора: если подключение к интернету отсутствует, то на индикаторе появляется предупреждающий символ.
Если данный индикатор в трее отсутствует, то можно использовать другой метод: зайдите в «Сетевые подключения» через «Пуск - Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетями – Изменение параметров адаптера».
Здесь следует оценить состояние всех сетевых подключений: они должны светиться и быть активными. Если подключение неактивно – однократно кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить». Если во время подключения появляется красный крестик, то это говорит о проблеме в кабеле или сетевой карте.
В таком случае следует проверить целостность сетевого кабеля (возможно, он перебит дверью, придавлен диваном или погрызен любимым псом), коннектора и порта сетевой карты.
Если при взуальном осмотре явных повреждений не выявлено, рекомендуется протестировать соединение с помощью специального оборудования – «прозвонки», или обратиться за помощью в техническую поддержку вашего провайдера.
2. Если сетевое подключение активно, а windows 7 продолжает выдавать вам ошибку 800, то имеет смысл проверить настройки сетевой платы, т.к. они могли быть сбиты различными вредоносными программами.
Вновь перейдите во вкладку «Подключение по локальной сети» - «Свойства» (однократный щелчок правой кнопкой мыши по ярлыку подключения).
Здесь следует выбрать пункт «Протокол интернета версии 4» и установить автоматическое получение IP-адреса и адреса DNS – сервера.
3. Также рекомендуется проверить доступность VPN-сервера (если вам известен его IP-адрес). Для этого необходимо пропинговать сервер: в строке поиска windows 7 наберите команду cmd и нажмите ОК – вам откроется окно командной консоли ОП, где необходимо прописать команду ping и IP адрес сервера.
Так, если ошибка 800 возникла при подключении к интернету билайн, команда будет выглядеть:
ping tp.internet.beeline.ru
после чего необходимо нажать Enter.
О проблемах на сервере здесь будут свидетельствовать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» и «При проверке связи не удалось обнаружить узел tp.internet.beeline.ru».
В данном случае стоит немного подождать (возможно, провайдер как раз занимается устранением проблемы) и сообщить о неполадке в круглосуточную службу поддержки.
4. Если известен IP-адрес VPN сервера – проверьте корректность настроек впн-соединения («Подключение по сети - Свойства – общие»).
Здесь должен быть правильно указан адрес сервера и установлены корректные настройки безопасности, уточнить которые вы можете в службе поддержки вашего провайдера.
Так, при подключении к интернету билайн следует указать:
5. Также ошибка 800 при подключении vpn может возникать вследствие неправильных настроек безопасности системы. Попробуйте отключить установленные на windows 7 антивирус, фаервол и другие программы – фильтры и проверить подключение к интернету в незащищенном режиме.
Если ошибку удалось устранить, следовательно причина сбоя кроется в данных программах безопасности: их следует обновить и открыть в настройках вашей системы TCP-порт 1723.
Рубрики:
2017-05-30 13:03:00
Добрый день! выдаёт ошибку 800(интернет казахтелком)
2017-05-31 12:41:15
Добрый день. Ошибка под номером 800 - очень частый гость у пользователей, чей провайдер использует протоколы PPTP или L2TP (видимо, это также и в вашем случае). Принцип действий по устранению ошибки следующий:
- 1. Проверьте корректность настроек в «Протоколе TCP/IP». Практически у всех провайдеров, использующих VPN, ip адреса присваиваются автоматически. Проверьте, что указано в у вас в данном разделе: все значения должны быть в режиме «Получить автоматически». Если ваш провайдер всё таки использует Статистически ip, то удостоверьтесь, что все параметры указаны верно.
- 2. Проверьте доступность VPN сервера..html">пропингуйте его командой «ping»: для этого откройте «Командную строку» и введите ping и адрес сервера (выглядеть может так «ping xx.xxxxx.xxxx.xx»). Если в ответ поступило «Превышен интервал ожидания для запроса» - сервер недоступен, если «При проверке связи не удалось обнаружить узел xx.xxxxx.xxxx.xx ..html">проблема с DNS сервером провайдера. И в том и в другом случае обратитесь в его техническую поддержку.
- 3..html">блокировками антивирусов или фаерволов. Отключите (на время проверки) все возможные средства защиты вашего компьютера и снова проверьте доступность vpn подключения.
Не удалось установить подключение к виртуальной частной сети.
Описание : Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.
Причина : Возможны причины появления ошибки:
1. Неправильные настройки параметров безопасности
Устранение :
Шаг 1. Открываем "Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления)
Шаг 2. Открываем "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши
Шаг 3. Щелкните правой кнопкой по подключению "Область Телеком", выберите пункт меню "Свойства", перейдите на вкладку "Безопасность". Снимаем галочку с пункта "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)".
Шаг 4. Жмем "ОК". Пробуем подключиться.
Описание : VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.
Устранение : Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его. При необходимости обратитесь в техническую поддержку.
Описание : Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене. Причин возникновения ошибки 691 может быть только три.
Причина :
1. Отрицательный баланс.
2. Неправильно введен логин или пароль.
3. Пытаетесь подключиться, в то время как сессия активна.
Устранение :
Описание : Нет настроенных протоколов управления PPP.
Описание : Протокол управления PPP-связью был прерван.
Причина : Как правило, возникает после выключения службы Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернету (ICS).
Устранение : Для устранения этой ошибки нажмите "Пуск", "Выполнить", в появившемся окошке наберите: "services.msc" и нажмите "Ок". Найдите в списке служб строку: "Брандмауэр Windows..." и нажмите на ней правой кнопкой мыши, выберете "Свойства". Далее необходимо выставить Тип запуска в положения Auto и нажать кнопку "Пуск" находящуюся чуть ниже и "Ок". Теперь можете попробовать подключиться к VPN-серверу. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки.
Описание : Указанное назначение недостижимо
Причина :
1) Нет линка (на значке "подключение по локальной сети" надпись "сетевой кабель не подключен").
2) Неправильно прописаны IP-адрес, маска или шлюз.
Устранение :
1) Проверьте включена ли Ваша сетевая карта (Пуск → Панель управления → Сетевые подключения). Если состояния подключения по локальной сети отключено – включите двойным кликом левой кнопки мыши.
2) Проверьте чтобы сетевой карте назначались такие параметры как IP-адрес, маска или шлюз автоматически (DHCP – сервером), а не прописаны вручную.
3) Проверьте физическое подключение сетевого кабеля к разъему сетевой карты Вашего компьютера, если сетевой кабель подключен правильно - звоните в техподдержку.
Описание : Не удалось создать VPN подключение. VPN сервер не достуен или параметры безопасности для данного подключения настроены не верно.
Причина : Ошибка, как следует из описания, возникает, когда компьютер не может связаться с VPN-сервером Область Телеком. Что делать? Сначала обратите внимание на адрес сервера - 192.168.80.1 или vpn.local(он подчеркнут красным). Вы можете подключаться только по этим адресам, ни по каким другим. Если в ошибке фигурируют другие цифры или имена компьютеров, то сразу смотрим пункт 2.
1. Состояние (включено/отключено) "Подключения по локальной сети" (также может называться "ЛВС или высокоскоростное подключение").
2. Правильно ли указан адрес VPN-сервера и настроены параметры безопасности.
3. Правильно ли прописан IP-адрес в локальной сети.
4. Есть ли физическое соединение.
5. Настройки файрвола.
Устранение :
1. В системах Windows 2000/XP/2003 отключено "Подключение по локальной сети"
Шаг 1. Откройте "Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления)
Шаг 2. Откройте "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши
Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши по "Подключению по локальной сети". Если верхний пункт меню называется "Включить", выберите его щелчком левой кнопки.
Проверка. Если все прошло нормально, то внизу экрана вы увидите надпись приблизительно такого содержания:
Теперь пробуйте подключиться как обычно вы это делаете.
2. Сбиты настройки VPN-подключения
Убедитесь, что в свойствах VPN-подключения на вкладке "Общие" указан адрес сервера 192.168.80.1 или vpn.local
3. "Неправильные" адреса - это адреса начинающиеся на 169.Х.Х.Х. Этот адрес ОС Windows присваивает автоматически, если ей не удается соединиться с DHCP-сервером (сервером, который выдает ip-адреса клиентам). Если вы получаете такой адрес, то необходимо действовать в следующей последовательности: звоним в техподдержку (готовьтесь назвать номер договора, логин или фамилию человека, на которого оформлен договор) и объясняем ситуацию.
4. Нет физического соединения между кабелем и сетевой картой. Обычно о данной ситуации говорит так называемый "красный крест" на подключении.
Если вы наблюдаете эту нелицеприятную прямо скажу картину, необходимо убедиться, что разъем RJ-45 (которым оконечивается кабель) надежно вставлен в сетевую карту. Для этого можно вытащить его из сетевой карты и засунуть обратно. Обычно при этом раздается характерный щелчок.
Если вы уверены в надежности соединения, то для решения данной проблемы вам необходимо будет связаться со службой техподдержки. Проблему зарегистрируют и служба эксплуатации решит ее в кратчайшие сроки.
5. Настройки файрвола. По данному пункту несколько рекомендаций. Если вы таки используете не просто брандмауэр Windows, а нечто более серьезное, то убедитесь, что не блокируется порт 1723 (входящий/исходящий) от/к адресу 192.168.80.1, а также разрешите входящий протокол GRE (тип 47) от 192.168.80.1.
Описание : Cетевое подключение компьютера к виртуальной частной сети прервано.
Причина : Причиной могут быть неполадки в передачи по виртуальной сети из-за неявного интернета или из-за превышения допустимой нагрузки на сервер виртуальной сети.
Устранение : Пересоздать VPN подключение согласно инструкции, если проблема не решится – удалить обновление системы KB958869 либо сделать восстановление системы на более раннее состояние.
Описание : Отсутствует транспорт для удаленного доступа к сети.
Причина :
1) Отключено подключение по локальной сети;
2) Эта ошибка встречается в операционной системе Windows Vista, Seven после установки автоматического обновления системы безопасности, блокирующее подключение VPN.
3) Не назначается IP-адрес из-за неполадок на линии от абонента до сервера либо сетевая карта не зарегистрирована на сервере (новый компьютер, материнская плата или сетевая карта).
Устранение :
1) Проверить состояние подключения по локальной сети, если оно выключено - включить. Пуск → Панель управления → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера → двойной клик левой кнопки мыши по подключению по локальной сети.
2) Произвести восстановление системы, на тот момент, когда этой ошибки не было. Пуск → Все программы → Стандартные → Служебные → Восстановление системы. Выбрать восстановление системы более раннего состояния. - В ручную удалить последнее обновление системы и перегрузить компьютер.
3) Сообщить об ошибке в службу технической поддержки.
Добрый день уважаемые читатели и гости блога, продолжаем наше с вами изучение сетевых технологий на базе операционной системы Windows Server 2012 R2, сегодня я хочу пополнить нашу с вами копилку знаний относительно всевозможных ошибок подключения к VPN серверу, и сегодня вы узнаете причины появления ошибки 691 и код события 13 в журнале NPS. Давайте смотреть как все это дело решается и диагностируется.
Что означает ошибка 691
И так есть пользователи у которых установлена на клиентской машине операционная система Windows 8.1 или 10, в момент подключения к VPN серверу у пользователя появляется вот такое сообщение:
Ошибка 691: В удаленном подключении отказано, так как не удалось распознать указанную комбинацию имени пользователя и пароля или выбранный протокол проверки подлинности не разрешен на сервере удаленного доступа
Причины ошибки
Давайте рассмотрим основные причины появления данной проблемы:
- Если мы говорим про подключение к интернет провайдеру, чтобы через это подключение, то убедитесь, что у вас нет за должности по счету
- Правильность вводимых данных
- Не правильные настройки в VPN соединении
- Блокировка со стороны антивирусного продукта или на вашем фаэрволе (роутере)
- Ошибки на стороне сервера
Давайте разберем теперь все поподробнее по каждой из причин.
Как исправить ошибку 691
- И так если подключение идет к провайдеру, то вам нужно проверить баланс, вариантов несколько, либо какой то личный кабинет (например посмотреть с мобильного), либо позвонить в техническую поддержку и уточнить
- Если блокировок нет по вашему лицевому счету, то самая распространенная ошибка это не правильные учетные данные или же выбран не тот метод подключения, тут расскажу поподробнее.
Если вы создавали vpn подключение давно, то это не значит, что вам не нужно проверять этот пункт, по одной лишь причине, что настройки на стороне сервера могли поменяться, и то что вы могли пропустить эту новость, ваша проблема. Зайдите на официальный сайт или позвоните в техническую поддержку и уточните все данные:
- Адрес сервера
- Протокол подключения
- Метод аутентификации
- Порты
Затем зайдите в свойства своего сетевого подключения, для этого нажмите Win+r и в окне выполнить напишите ncpa.cpl
В итоге у вас откроется окно "Панель управления\Все элементы панели управления\Центр управления сетями и общим доступом" тут вы и сможете обнаружить все ваши vpn подключения. Переходим в пункт "Изменение параметров адаптера"
В итоге тут вам необходимо найти свое VPN подключение.
Убедитесь, что вы используете правильный протокол соединения, из-за него мы уже ловили ошибку 806 . Заходим в свойства подключения, через правый клик и переходим на вкладку "Общие" и проверяем правильность адреса сервера.
Очень часто я видел сбой подключения с ошибкой 691 в windows 7 именно из-за неправильного типа протокола на вкладке "Безопасность" и удостоверьтесь в правильности метода проверки подлинности.
Приводим все настройки в надлежащий вид, и в соответствии с требованиями у провайдера или поставщика сервиса. Сохраняем и пробуем подключиться.
- Теперь рассмотрим ошибки со стороны самого VPN сервера. У меня был именно этот случай. Опишу схему. Есть виртуальная машина с microtik и она работает в качестве шлюза и VPN сервера, который для проверки подлинности обращается к radius серверу у которого есть база Active Directory, по которой он видит, кто к нему пришел. И как раз в этой связке были проблемы, на сервере я видел вот такую ошибку;
RADIUS-сообщение было получено от недопустимого клиентского IP-адреса 10.152.1.100 RADIUS-клиента. С кодом события 13
По сути сервер NPS откидывал пользователя при попытке к нему подключиться и выдавал ему ошибку 691. Причин тут несколько и почти все они на стороне микротика были. Что на нем нужно проверить:
- Общий секретный ключ
- Протокол подключения
- Порты
На стороне сервера NPS и настроек у radius проверьте, что произведена регистрация NPS в Active Directory, если нет то сделайте это.
У вас выскочит окно с подтверждением вашей операции.
Так же на сервере политики сети убедитесь, что в свойствах radius подключения вы можете проверить dns имя или Ip адрес, сервера VPN
У вас не должно быть, что при проверке выдастся сообщение "Этот хост неизвестен" именно из-за этого у вас появляется ошибка "RADIUS-сообщение было получено от недопустимого клиентского IP-адреса"
- И еще удостоверьтесь, чтобы у вас не блокировались порты,как со стороны сервера, так и со стороны клиента, примером может быть роутеры, которые режут GRE пакеты или антивирус касперского, если у вас установлен NPS, то его порты можно посмотреть в свойствах сервера. У меня это 1812, 1645 это порты проверки подлинности, 1813, 1646 это порты для учетных данных.
Надеюсь эта небольшая заметка поможет вам решить ошибку подключения 691.
Устранение ошибки 800
Проверить правильность DNS адресов!
Ошибка, как следует из описания, возникает, когда компьютер не может связаться с VPN-сервером компании Koptevo.Net. Что делать? Сначала обратите внимание на адреса сервера - vpn.koptevo.net. Вы можете подключаться только по этим адресам, ни по каким другим. Если в ошибке фигурируют другие цифры или имена компьютеров, то сразу смотрим пункт 2Б.
Рекомендуется в случае такой ошибки проверить последовательно несколько пунктов:
1. Состояние (включено/отключено) "Подключения по локальной сети" (также может называться "ЛВС или высокоскоростное подключение")
2. Правильно ли указан адрес VPN-сервера и настроены параметры безопасности.
3. Есть ли физическое соединение.
4. Настройки файрвола.
1. В системах Windows 2000/XP/2003 отключено "Подключение по локальной сети"
Шаг 2. Откройте "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши
Шаг 3.Щелкните правой кнопкой мыши по "Подключению по локальной сети". Если верхний пункт меню называется "Включить", выберите его щелчком левой кнопки.
Проверка. Если все прошло нормально, то внизу экрана вы увидите надпись приблизительно такого содержания: 
Теперь пробуйте подключиться как обычно вы это делаете.
2А. Ошибка в настройках параметров безопасности
Шаг 1. Откройте "Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления)
Шаг 2.Откройте "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши
Шаг 3. Щелкните правой кнопкой по подключению vpn.koptevo.net, выберите пункт меню "Свойства", перейдите на вкладку "Безопасность". Внимание! Настройки должны быть такими как на рисунке ниже! Если у вас на этой вкладке другие настройки - измените их и нажмите кнопку Ок!!!
Попытайтесь подключиться.
Ошибка 800 VPN может возникать по самым разным причинам.
В некоторых случаях виновником становится брандмауэр, сервер или же сам ваш . Но, как бы там не было, проблема эта решаемая.
В большинстве случаев ее даже можно решить самостоятельно, но чаще всего приходится все-таки обращаться за помощью к оператору.
Рассмотрим все доступные методы решения данной проблемы.
Рис. 1. Внешний вид ошибки 800 VPN
Перезагружаем компьютер
Да, в некоторых случаях даже такой до невозможности простой метод может решить возникшую проблему.
Дуло в том, что причиной возникновения ошибки 800 VPN могут быть какие-то сбившиеся настройки. И чаще всего они сбиваются при запуске .
Поэтому, чтобы выполнить этот процесс заново, лучше всего перезагрузить компьютер.
Кстати, в некоторых случаях помогает восстановление системы до состояния, когда все работало.
Но, скажем сразу, делать восстановление нужно только тогда, когда не помогает вообще ничего из того, о чем мы будем говорить дальше.
Поэтому обязательно попробуйте все методы, описанные нами, а уж потом попытайтесь восстановить систему до работоспособного состояния.
Если уж ничего не помогает, то восстановить ОС можно следующим образом:
- Откройте «Панель управления» , затем при помощи поиска найдите элемент с названием «Запуск восстановления системы» .
- Выберете контрольную точку и нажмите кнопку «Далее» . Нажмите «Готово» в окне, показанном на рисунке 2. Начнется, собственно, процесс восстановления ОС.
- Вот и все. Теперь попытайтесь снова установить подключение к сети.
Рис. 2. Подтверждение точки восстановления
Важно: Делать восстановление системы можно только в самом крайнем случае. Перед этим проверьте целостность кабеля и другие возможные проблемы.
Отключаем брандмауэр
Как мы говорили выше, причиной возникновения подобной ошибки может быть встроенный в систему брандмауэр. Этот элемент блокирует всевозможные угрозы из интернета.
Но в некоторых случаях он блокирует и соединение с интернетом в принципе.
Поэтому на всякий случай его следует отключить и снова проверить соединение с сетью. В данная процедура выглядит следующим образом:
- В меню «Пуск» с помощью поиска найдите элемент с названием «Брандмауэр» . Откройте его.
- В открывшемся окне, на панели слева выберете пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows» .
Рис. 3. Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows»
- Дальше поставьте отметки напротив пунктов «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)» . Нажмите кнопку «ОК» внизу открытого окна.
Рис. 4. Пункты отключения брандмауэра
Проверяем доступность сервера
Первое, что Вам нужно сделать в данном случае, это узнать адрес сервера. Обычно эта информация есть на официальном сайте провайдера.
Если нет, позвоните к оператору и узнайте эту информацию у него.
Адрес сервера может быть в таком формате: «192.168.0.250», «192.168.220.254», «192.168.220.1» или в таком: «tp.internet.beeline.ru».
Для примера возьмем первый вариант («192.168.0.250»). Тогда нужно сделать вот что:
- Снова откройте командную строку от имени администратора (как это сделать, мы говорили выше).
- Там введите команду вида «ping [адрес сервера]». То есть в нашем случае все будет выглядеть как «ping168.0.250». Нажмите Enter на клавиатуре.
Рис. 6. Команда «ping 192.168.0.250» в командной строке и результат ее выполнения
- В результате мы увидим либо то, что серверы доступны, либо нет. Если они доступны, все будет выглядеть так, как показано на рисунке 6. Это означает, что все пакеты отправлены и все хорошо. Но если появится сообщение вроде «Превышен интервал ожидания» или какое-либо другое, значит, он не доступен. Тогда нужно позвонить по телефону оператора и сообщить ему об этой проблеме.
Кстати, описанная операция называется пингованием. Это для справки.
Если все хорошо и показанная выше операция прошла успешно, значит, сервер доступен и проблема в самом компьютере.
Проверяем настройки локальной сети
В некоторых случаях сбиваются настройки локальной сети, и из-за этого возникает рассматриваемая ошибка. Чтобы проверить этот вариант, выполните ряд простых действий:
- Откройте «Центр управления сетями…» . Удобнее всего сделать это через иконку подключения к сети в панели быстрого доступа. Также этот элемент можно найти в «Панели управления» (для этого воспользуйтесь поиском).
Рис. 7. Открытие «Центра управления сетями…»
- Дальше выберете меню «Изменение параметров…» слева.
- На активном подключении нажмите правой кнопкой мыши и выберете «Свойства» . Откроется окно, показанное на рисунке 8. Там нажмите на «IP версии 4(TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства» .
- В следующем окне должны стоять галочки на пунктах, которые отвечают за автоматическое получение параметров (как это и есть на рисунке 8).
Рис. 8. Проверка параметров локального подключения
Важно! По возможности уточните у своего провайдера, не использует ли он статические IP-адреса или какие-то уникальные адреса DNS-серверов. Если это так, необходимо вручную ввести эти параметры в окно, показанное на рисунке 8 справа.
Обновляем драйвер сетевой карты
Иногда причиной ошибки 800 VPN может быть поврежденный драйвер сетевой карты. На всякий случай необходимо предпринять попытку к его обновлению.
Конечно, если система покажет, что драйвер актуален, значит, проблема не в этом. Чтобы проверить актуальность драйвера и, по необходимости, обновить его, сделайте следующее:
- Откройте «Панель управления» (в меню «Пуск» ). Там, используя поиск, найдите «Диспетчер устройств» .
Рис. 9. «Диспетчер устройств» в «Панели управления»
- В открывшемся окне выберете раздел «Сетевые адаптеры» . Найдите там свою сетевую карту. Узнать ее очень просто – будет написано «Сетевой адаптер…» или же просто «Адаптер…» (может быть на английском языке). Если в названии есть упоминания каких-либо программ, как, например, Kaspersky, VirtualBox и так далее, это не то, что нам нужно. На рисунке 10 нужный адаптер подчеркнут зеленой линией, а все остальные – зелеными.
Рис. 10. Сетевые адаптеры в «Диспетчере устройств»
- Так вот, на нужном адаптере нужно нажать правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить драйверы…» .
- В выпадающем меню нажмите на вариант «Автоматический поиск…» .
Рис. 11. Запуск автоматического поиска драйверов в интернете
- Дальше произойдет поиск нужных программ. Если актуальны, в следующем окне будет показано сообщение об этом, а если нет, отобразится кнопка установки драйверов. В любом случае, следуйте инструкциям, которые будете видеть на экране.