В настоящее время мало тех, кто совсем не пользуется Интернетом, а также тех, кто никогда не сталкивался со всевозможными ошибками подсоединения к сети.
Пользователи, чей интернет-провайдер обеспечивает VPN-соединение через протоколы PPTP и L2TP, могут столкнуться с ситуацией, когда на экране появляется надпись «Ошибка 800». Эта надпись особенно обескураживает тех, кто не совсем подкован технически, а выход в Интернет очень важен для выполнения определённых задач.
Ошибка 756 Это соединение уже вызывается. Ошибка 757 Службы удаленного доступа не могут быть запущены автоматически. Вы можете найти дополнительную информацию в журнале событий. Ошибка 764 Нет устройства для чтения смарт-карт. Ошибка 765 Невозможно включить общий доступ к подключению к Интернету.
Ошибка 766 Сертификат не найден. Ошибка 767 Невозможно включить общий доступ к подключению к Интернету. Ошибка 768 Ошибка подключения из-за сбоя в шифровании данных. Ошибка 769 Указанный пункт назначения недоступен. Ошибка 770 Удаленный компьютер отклонил попытку подключения.
Исправить ошибку и разобраться в причинах её появления может каждый
Разобраться, как решить создавшуюся проблему, можно, но первоначально очень важно установить причину, спровоцировавшую сбой при VPN-подключении.
Причины ошибки
Ошибка 800 может возникать при соединении с сервером компании, предоставляющей услуги, связанные с выходом в Интернет. И следует отметить, что совершенно не важно, какую разновидность подсоединения (беспроводное или проводное) предоставляет провайдер.
Ошибка 771 Ошибка подключения, так как сеть занята. Ошибка 772 Сетевое оборудование удаленного компьютера несовместимо с запросом типа вызова. Ошибка 773 Ошибка подключения, так как номер адресата изменился. Ошибка 774 Ошибка подключения из-за временного сбоя.
Ошибка 775 Вызов заблокирован удаленным компьютером. Ошибка 776 Не удалось подключить вызов, потому что удаленный компьютер вызвал функцию «Не беспокоить». Ошибка 777 Ошибка подключения, так как модем на удаленном компьютере вышел из строя. Ошибка 778 Не удалось проверить личность сервера.
Причин возникновения такого сбоя может быть несколько. Прежде всего, следует успокоиться и отказаться от желания тут же звонить в техническую службу провайдера. Проблема иногда решается очень просто, поэтому нет особенной нужды проводить время в ожидании, пока специалист компании сможет выполнить заявку.
Ошибка 780 Функция недействительна для этого соединения. Ошибка 782 Не удается включить общий доступ к подключению к Интернету и брандмауэр подключения к Интернету, поскольку на этом компьютере включена функция маршрутизации и удаленного доступа. Ошибка 783 Невозможно включить общий доступ к подключению Интернета. Перед включением подключения к Интернету убедитесь, что сетевой адаптер подключен.
Ошибка 784 Вы не можете звонить с помощью этого соединения во время входа в систему, потому что он настроен на использование другого имени пользователя, кроме имени на смарт-карте. Ошибка 785 Вы не можете подключиться к этому соединению во время входа в систему, потому что он не настроен на использование смарт-карты. Если вы хотите использовать его во время входа в систему, вы должны изменить свойства этого соединения для использования смарт-карты.
Первой и одновременно общераспространённой ошибкой считается просто выключенная функция «Подключение по локальной сети» . Она может быть случайно отключена, в связи с этим, безусловно, будет отсутствовать подсоединение к интернету.
Ошибка 786 Ошибка подключения, так как для проверки подлинности нет подлинного сертификата компьютера на вашем компьютере. Ошибка 797 Не удалось установить соединение с удаленным компьютером, так как модем не был найден или был занят. Ошибка 798 Не найден сертификат, который можно использовать с этим протоколом расширяемой аутентификации.
Убедитесь, что другие клиенты в сети не настроены на использование. Ошибка 802 Предоставленная карта не была распознана. Убедитесь, что карта вставлена правильно и надежно. Ошибка 805 Вы не можете набрать это соединение во время входа в систему, поскольку оно настроено на использование учетных данных вошедшего в систему пользователя.
Ещё провоцируют сбой VPN-подключения ошибочные настройки на компьютере параметров безопасности. Настройки самого подключения, сопровождающиеся ошибками, также провоцируют невозможность соединения с компанией-провайдером.
Ошибка 800 появляется и в тех случаях, когда повреждён кабель, благодаря которому обеспечивается VPN-подключение. Иногда из строя выходит сетевая карта, непосредственно обеспечивающая связь между пользователем и провайдером.
Если проблема не устранена, обратитесь к сетевому администратору или поставщику услуг Интернета. Обратитесь к администратору удаленного сервера, чтобы проверить конфигурацию сервера и параметры подключения. Обратитесь к своему администратору или поставщику услуг, чтобы определить, какое устройство может вызвать проблему.
Обычно это вызвано использованием неверного или истекшего сертификата для аутентификации между клиентом и сервером. Обратитесь к своему администратору, чтобы убедиться, что сертификат, используемый для аутентификации, действителен. Обычно это связано с проблемой предварительного обмена ключами между клиентом и сервером. Попросите администратора вашего администратора определить, где возникла проблема с общим доступом.
Устранение проблемы
Когда были выявлены обстоятельства, провоцирующие отсутствие контакта с провайдером, можно приступить к действиям, которые позволят ликвидировать возникшие проблемы.
Восстановление подключения к сети
Доказательством отсутствия подсоединения к сети является индикатор, представляющий собой маленькое изображение двух мониторов с красным крестом. Этот индикатор легко обнаружить в нижнем углу с правой стороны экрана.
В частности, метод проверки подлинности, используемый сервером для проверки вашего имени пользователя и пароля, может не соответствовать методу проверки подлинности, настроенному в вашем профиле входа. Ошибка 813 Попытка установить второе широкополосное соединение во время предыдущего широкополосного соединения уже установлена с использованием того же устройства или порта. Отключите предыдущее соединение, а затем снова подключите его.
Ошибка 815 Не удалось установить широкополосное сетевое подключение на вашем компьютере, поскольку удаленный сервер не отвечает. Это может быть связано с недопустимым значением поля «Имя службы» для этого соединения. Обратитесь к своему поставщику услуг Интернета и получите информацию о правильном значении этого поля и обновите свойства подключения.
Чтобы обеспечить активное подсоединение, следует вызвать «Пуск», а затем последовательно перейти из «Панели управления» в «Сетевые подключения». Когда на ПК установлен Windows 7, необходимо найти параметр «Сеть и интернет».
Осуществив правильный переход, на экране можно будет увидеть возможные подсоединения к сети. Если они находятся в рабочем состоянии, то должны обязательно светиться. Если же иконка с нужным VPN-включением не светится, не является активной, следует кликнуть по ней правой клавишей мышки, в открывшемся контекстном меню выбрать «Включить».
Ошибка 816 Функция или параметр, который вы пытались включить, больше не поддерживается службой удаленного доступа. Ошибка 817 Не удается удалить соединение при подключении. Некоторые сетевые службы или ресурсы могут быть недоступны. Если проблема не устранена, отключите и повторите попытку подключения удаленного доступа или обратитесь к администратору сервера удаленного доступа.
Ошибка 819 Служба агента защиты доступа к сети была отключена или не установлена на этом компьютере. Повторите попытку подключения удаленного доступа. Изменение типа виртуальной частной сети Протокол туннелирования второго уровня. Пожалуйста, игнорируйте кэшированные учетные данные.
В тех случаях, когда ошибка 800 была спровоцирована случайным отсоединением от сети, проблема исчезает после выполнения вышеперечисленных действий.
Если же после всех манипуляций возле иконки продолжает находиться красный крест, проблема, возможно, заключается в самой сетевой карте, которая может просто выйти из строя, или в настройках подключения содержатся ошибки.
Эти услуги необходимы для установления соединения. Перед установкой убедитесь, что эти службы были запущены. Ошибка 828 Соединение было прервано из-за таймаута простоя. Ошибка 829 Модем был отключен из-за сбоя связи. Ошибка 830 Соединение было прервано, поскольку пользователь вышел из системы.
Ошибка 831 Соединение было прервано из-за переключения пользователя, который пришел. Ошибка 832 Соединение было прервано из-за спящего режима. Ошибка 833 Соединение было прервано, потому что система была приостановлена. Ошибка 834 Соединение было прервано, так как диспетчер подключений удаленного доступа остановлен.
Для выявления ошибок подключения необходимо сначала вынуть кабель, визуально осмотреть разъёмы на предмет механического повреждения. Если повреждения отсутствуют, кабель вновь вставляют в сетевую карту, проверяя VPN-подключение.
Когда же подключение, несмотря ни на что, остаётся неактивным, следует проверить саму сетевую карту . Отлично, если ПК оснащён двумя сетевыми картами. Достаточно подсоединить кабель в разъём второй сетевой карты.
Это может быть связано с тем, что одно или несколько полей сертификата, представленных удаленным сервером, не могут быть проверены как принадлежащие целевому назначению. Ошибка 838 Выполняется другой запрос на подключение к обновлению. Ошибка 839 Переключение с использованием настроенного протокола отключено. Измените свойства подключения и выберите другой протокол для переговоров и повторите попытку.
Ошибка 840 Не удалось согласовать внутренний адрес. Ошибка 842 Не удалось согласовать селектор трафика. Ошибка 843 Мобильность отключена для этого соединения. Запустить обновление для мобильных устройств только тогда, когда состояние соединения «подключено».
Восстановление настроек сетевой карты
Когда физическое подсоединение к интернету проверено, а ошибка продолжает появляться, важно проверить настройки самой сетевой карты.
Кликнув правой клавишей мышки по иконке «Подключение по локальной сети», необходимо выбрать параметр «Свойства».
Ошибка 847 Учетные данные, хранящиеся в кэше смарт-карты, недействительны. Для получения подробной информации обратитесь к журналу системных событий. Ошибка 850 Тип расширяемого протокола аутентификации, необходимый для аутентификации подключения удаленного доступа, не установлен на вашем компьютере.
Ошибка 851 Тип протокола расширенной аутентификации, настроенный для подключения удаленного доступа, не поддерживает единый вход. Ошибка 852 Тип протокола расширенной проверки подлинности, настроенный в соединении удаленного доступа, не обрабатывает запрошенную операцию.
Далее перейти на вкладку «Протокол интернета». В большинстве случаев адреса присваиваются автоматически, поэтому важно убедиться, что точка установлена на строке «Получить IP-адрес автоматически». В тех случаях, когда провайдер выделяет определённый IP-адрес , он должен быть у пользователя. В случае отсутствия следует позвонить в техническую поддержку и получить все необходимые данные.
Ошибка 853 Соединение удаленного доступа завершено, но аутентификация завершилась неудачно, так как сертификат, который проверяет подлинность клиента на сервере, недействителен. Убедитесь, что сертификат, используемый для аутентификации, действителен.
Ошибка 854 Соединение удаленного доступа завершено, но проверка подлинности завершилась неудачно, так как срок действия сертификата, который проверяет подлинность клиента на сервере, истек. Ошибка 855 Соединение удаленного доступа завершено, но аутентификация завершилась неудачно, поскольку он аутентифицирует клиента на сервере, который был отозван.
Неправильно указанный адрес сервера также является препятствием успешного подключения. Проконтролировать правильность введения адреса сервера можно, перейдя на вкладку «Общие». Точный адрес сервера легко узнать, посетив страницу самого провайдера.
Блокировать доступ к интернету может файервол, который был ранее инсталлирован на ПК. Достаточно отключить его, убедиться, в нём ли заключалась проблема. Если это так, следует внести изменения в его параметры.
Ошибка 856 Соединение удаленного доступа завершено, но проверка подлинности завершилась неудачно из-за ошибки в сертификате, который проверяет подлинность клиента на сервере. Ошибка 857 Соединение удаленного доступа завершено, но проверка подлинности завершилась неудачно, поскольку сертификат, используемый клиентом для проверки подлинности сервера, недействителен.
Ошибка 858 Соединение удаленного доступа завершено, но аутентификация завершилась неудачно, так как срок действия сертификата, который клиент использует для проверки подлинности сервера, истек. Ошибка 859 Соединение удаленного доступа завершено, но аутентификация завершилась неудачно, потому что сертификат, который клиент использует для аутентификации сервера, аннулируется.
Проблема в большинстве случаев решается после выполнения таких действий. Если же всё-таки она продолжает появляться, придётся обратиться за помощью к специалистам.
Здесь перечислены самые частые ошибки, возникающие у пользователей при подключении Интернета.
Пожалуйста, ознакомьтесь ниже с информацией по возникающей у Вас ошибке. В случае если Вам эта информация не помогла, Вы можете обратиться за помощью по форме обратной связи.
Ошибка 691.
Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.
Причина:
1. Закончился срок действия логина (аккаунта).
2. Введены неверные данные для подключения (логин и пароль).
3. Данный логин используется на другом компьютере или сетевом устройстве.
Решение:
1. Оплатить Интернет и получить новый логин и пароль.
2. Ввести заново логин и пароль. ОБЯЗАТЕЛЬНО
сотрите Имя пользователя
в подключении полностью, т.к. бывают случаи, когда в подключении интернета в строке Имя пользователя
помимо символов логина присутствует пробел
, который не виден пользователю, но для компьютера - это такой же символ как и буква, и цифра. Обычно "коварный" пробел стоит перед логином или в конце.
3. Необходимо удостоверится, что данный логин не подключен где-либо еще у соседей и знакомых, т.к. известны случаи, когда соседи по комнате без спросу берут логин и пароль, оставленный вами. Один логин может быть подключен только с одного сетевого устройства (компьютера, роутера, планшета и т.п.).
Ошибка 860 Соединение удаленного доступа завершено, но проверка подлинности завершилась неудачно из-за ошибки в сертификате, который клиент использует для аутентификации сервера. Ошибка 861 Соединение удаленного доступа завершено, но аутентификация завершилась неудачно, потому что доверенный корневой сертификат, который проверяет сертификат пользователя, не найден в хранилище сертификатов доверенных корневых центров сертификации.
Ошибка 862 Соединение удаленного доступа завершено, но аутентификация завершилась неудачно, поскольку доверенный корневой сертификат, используемый для проверки сертификата пользователя, недействителен. Ошибка 863 Соединение удаленного доступа завершено, но проверка подлинности завершилась неудачно, так как сертификат в хранилище сертификатов доверенных корневых центров сертификации, прошедший проверку подлинности сертификата пользователя, истек.
Ошибка 629.
Подключение было закрыто удаленным компьютером
или Порт был отключен на удаленном компьютере
.
см. ошибку 691.
Ошибка 800.
Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен, или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно.
Причина:
1. Отсутствует связь с сервером Интернета.
2. Подключение блокируется установленным на компьютере сетевым экраном (замечено было со многими известными, но со старыми версиями
Решение:
1. Если у Вас ноутбук, проверьте чтобы ваш ноутбук не был
подключен к бесплатному Wi-Fi (к сети MAInet_public
).
2. Проверьте подключен ли ваш компьютер к локальной сети, для этого проверьте сетевой кабель, а затем проверьте можете ли Вы зайти на сайт сайт
. Если на сайт не заходит, свяжитесь с системным администратором.
3. Перенастройте сетевой экран на разрешение подключения на порт 1701 TCP
(в случае с использованием L2TP), если не знаете как это сделать, отключите его..
Ошибка 864 Соединение удаленного доступа завершено, но проверка подлинности завершилась неудачно, поскольку сертификат, подтверждающий сертификат сервера, не найден в хранилище сертификатов доверенных корневых центров сертификации. Ошибка 865 Соединение удаленного доступа завершено, но проверка подлинности завершилась неудачно, поскольку сертификат в хранилище сертификатов доверенных корневых центров сертификации, который проверяет сертификат сервера, является недопустимым.
Ошибка 866 Соединение удаленного доступа завершено, но проверка подлинности завершилась неудачно, так как сертификат на сервере не имеет указанного имени сервера. Ошибка 600 Выполняется операция. Ошибка 601 Ошибка дескриптора порта. Ошибка 602 Порт уже открыт.
Ошибка 809.
Не удалось установить сетевое подключение между компьютером и VPN-сервером, так как удаленный сервер не отвечает.
см. ошибку 800.
Ошибка 742.
Удалённый компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных.
Причина:
1. На сервере Интернета шифрование данных отключено, а на Вашем компьютере в подключении Интернета оно требуется.
Решение:
Ошибка 603 Размер буфера памяти вызывающего абонента слишком мал. Ошибка 604 Указанная информация неверна. Ошибка 606 Порт не подключен. Ошибка 608 Устройство не существует. Ошибка 609 Тип устройства не существует. Ошибка 610 Недопустимая буферная зона.
Ошибка 612 Маршрут не назначен. Ошибка 615 Не удается найти порт. Ошибка 616 Выполняется асинхронный запрос. Ошибка 617 Порт или устройство уже отключены. Ошибка 618 Порт не открыт. Ошибка 619 Порт отключен. Ошибка 621 Не удается открыть файл телефонной книги.
Ошибка 622 Невозможно загрузить файл телефонной книги. Ошибка 623 Не удалось найти запись в телефонной книге. Ошибка 624 Не удается записать файл телефонной книги. Ошибка 625 Некорректная информация была найдена в файле телефонной книги. Ошибка 628 Порт был отключен.
Запустите подключение Интернета, но не подключайтесь, т.е. должно быть окно где вы вводите логин-пароль.
- для Windows 7
: нажмите кнопку Свойства
Безопасность
, на ней в графе Шифрование данных
выберите Необязательное (подключаться даже без шифрования)
. Смотрите картинку:
- для Windows Vista
: нажмите кнопку Свойства
, в новом окне выберите вкладку Безопасность
. Смотрите картинку: 
- для Windows XP
: нажмите кнопку Свойства
, в новом окне выберите вкладку Безопасность
, на ней снимите галочку напротив Требуется шифрование данных иначе отключаться
. Смотрите картинку: 
Ошибка 741.
Локальный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных.
см. ошибку 742.
Ошибка 734.
Протокол управления PPP-связью был прерван.
см. ошибку 742.
Ошибка 868.
Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа.
Причина:
1. Неправильно указан адрес сервера в настройках Интернета.
2. Необходимо проверить настройки локальной сети.
Решение:
1. Запустите подключение к Интернету, но не подключайтесь, т.е. должно быть окно где вы вводите данные логин-пароль.
Нажмите кнопку Свойства
, в появившемся окне проверьте адрес сервера:
- в адресе сервера не должно быть пробелов ни спереди, ни в конце, ни между слов;
- в адресе сервера не должно быть запятых, только точки, буквы (прописные или нет - не важно) и цифры;
- для безлимитного интернета должно быть написано l2tp.mai.ru
(первая буква L
, а не цифра; далее идет mai.ru
, а не mail.ru
).
2. Свяжитесь с технической поддержкой.
Ошибка 609.
Указанный тип устройства не существует.
Причина:
1. Повреждение системных файлов или драйверов порта miniport L2TP или PPTP.
Решение:
1. Скачайте этот архив (файл): NETCFG.zip
2. Распакуйте его в папку C:\Windows\System32\. Если windows напишет, что файл уже существует, то заменять не надо.
3. Скачайте этот файл: Error_609.zip
4. Вы скачали архив, в котором имеется 1 файл. Распакуйте (скопируйте) файл Error_609.bat, который внутри архива.
5. Для Windows XP: запустите файл Error_609.bat.
Для Windows Vista, 7, 8: нажмите правую кнопку мыши на файле Error_609.bat и выберите "Запустить от имени администратора".
Ошибка 619.
Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.
Причина:
1. Подключение блокируется установленным на компьютере сетевым экраном (замечено было со многими известными, но со старыми версиями
программ вроде Kaspersky Internet Security, Panda Internet Security, McAfee Total Space Security и другими), особенно это касается бесплатных антивирусов вроде Avira, Zone Alarm, F-Secure и т.п.
2. Проблемы с сервером Интернета: технические неполадки, сбой оборудования т.п.
Решение:
1. Перенастройте сетевой экран на разрешение подключения на порт 1701 TCP
(в случае с использованием L2TP) или на порт 1723 TCP
и протокол GRE
(в случае с использованием PPTP), если не знаете как это сделать, отключите его.
2. Посмотрите объявления на главной странице сайта, возможно уже ведутся работы по устранению неполадок. Ожидайте.
Ошибка 769.
Указанное назначение недостижимо.
см. ошибку 619.
Ошибка 692.
В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка.
Причина:
1. Глюк системы (по-другому никак не назовешь).
Решение:
Перезагрузите компьютер.
Ошибка 735.
Запрошенный адрес был отвергнут сервером.
Причина:
1. Некорректно настроено подключение к Интернет (В Свойствах подключения
-> Сеть
-> Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)
должно быть выбрано "Получить IP-адрес автоматически").
Решение:
Создать подключение к Интернету заново по инструкции на сайте.
Ошибка 789.
Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.
Причина:
1. Компьютер не смог согласовать безопасность с сервером Интернета.
Решение:
1. Скачать этот файл и распаковать его: l2tp-disable-ipsec.zip
2. В архиве один файл l2tp-disable-ipse.reg
- запустите его. Если Windows что-то спросит - нажимайте ДА
и ОК
.
3. Обязательно перезагрузить компьютер
.
Ошибка 711.
Не удается загрузить службу диспетчера подключений удаленного доступа.
Причина:
1. Не запущены или отключены необходимые службы (Plug and Play, Журнал событий Windows, Служба SSTP, Телефония, Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа, Диспетчер подключений удаленного доступа).
Решение:
1. Скачайте данный архив и распакуйте его на рабочий стол: Error_711.zip
2. Для Windows XP
: запустите полученный файл Error_711.bat
и дождитесь пока он закончит выполнение.
Для Windows Vista, 7, 8
: нажмите на полученном файле Error_711.bat
правую кнопку мыши и выберите Запуск от имени Администратора
. Дождитесь пока он закончит выполнение.
Устройство не найдено.
см. ошибку 711.